Оформление заказа

Магазин OneToOne Watch осуществляет доставку товаров по всему миру. Мы стремимся обеспечить максимально прозрачный процесс, от оформления заказа до получения товара покупателем, и информируем вас о всех этапах доставки.

Процесс выполнения заказа и доставки

Процесс доставки товара состоит из нескольких этапов:

1. Заказ товара: После того как вы оформите заказ на сайте, мы начинаем процесс его обработки.
2. Контакт с заводом — производителем: Мы связываемся с заводом — производителем для проверки возможности производства заказанного вами товара.
3. Оплата товара: После подтверждения возможности производства и согласования всех условий, вам необходимо оплатить заказ.
4. Производство товара: Производственный процесс может занять от 2 до 14 рабочих дней, в зависимости от завода — производителя.
5. Доставка на наш склад: После того как товар произведен, он отправляется на наш склад в городе Гуанчжоу, Китай. Этот этап занимает обычно 1 рабочий день.
6. Проверка качества товара: На нашем складе мы проводим проверку качества товара, включая проверку исправности механизма. Когда товар пройдет нашу проверку — мы отправим вам детальные фотографии товара, чтобы вы могли оценить его качество и убедиться, что товар соответствует вашему заказу. Это единственный этап, на котором вы можете запросить возврат средств, если не будете удовлетворены фотографиями проверки качества. Возврат средств может быть одобрен только по обьективным причинам, которые исчерпываются несоответствием товара оригинальному образцу. Мы отказываем в возвратах по любым другим причинам, кроме объективного несоответсвтия оригинальному товару. Этот этап занимает 1 рабочий день.
7. Доставка до вашего адреса: После того, как вы одобрите фотографии, которые мы предоставили на этапе проверки качества — мы организуем доставку товара по вашему адресу. Доставка до вашего адреса занимает от 7 до 30 рабочих дней в зависимости от страны назначения.

Сроки доставки

Срок доставки зависит от ряда факторов, включая страну назначения и выбранную службу доставки. В среднем доставка занимает от 7 до 30 рабочих дней с момента отправки товара из нашего склада. Мы всегда стараемся минимизировать время ожидания, однако сроки могут варьироваться в зависимости от страны, местных таможенных процедур и других факторов.

Служба доставки

Доставка осуществляется через выбранные нами службы доставки. Мы не предоставляем покупателю возможность выбора службы доставки, поскольку доставка реплик между различными странами имеет свою специфику. Мы тщательно выбираем наиболее надежные и эффективные службы для каждой страны, чтобы обеспечить безопасную и своевременную доставку товара.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от страны покупателя и веса посылки. Эта информация будет отображаться на этапе оформления заказа, чтобы вы могли ознакомиться с полными затратами.

Таможенные пошлины и налоги

Мы отправляем товары таким образом, что вам не нужно будет оплачивать таможенные пошлины, или налоги по прибытию товара в вашу страну.

Статус заказа и отслеживание

После отправки товара мы предоставим вам номер для отслеживания, чтобы вы могли отслеживать его движение на всех этапах доставки. Пожалуйста, обратитесь к информации отслеживания для получения актуальных данных о статусе вашего заказа.

Возвраты и претензии

Возврат возможен только на этапе проверки качества, после того как мы отправим вам фотографии готового товара. Возврат средств может быть одобрен только по обьективным причинам, которые исчерпываются несоответствием товара оригинальному образцу. Мы отказываем в возвратах по любым другим причинам, кроме объективного несоответсвтия оригинальному образцу.

У нас нет объективной возможности принимать возвраты после того, как товар был отправлен в страну получателя по причине того, что пересылка реплик между странами имеет ряд очевидных ограничений со стороны таможни. По этой причине мы рекомендуем своим клиентам внимательно изучать предоставленные нами фотографии, сделанные в ходе проверки качества.

Контакты

Если у вас есть вопросы по доставке, статусу заказа или другим аспектам, связанным с получением товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

Email: sales@onetoone.watch
Telegram: @onetoone_sales